Politique de Retour & remboursement

COMMENT EFFECTUER MON RETOUR ?

Les retours sont à la charge du client.

Pour toutes demandes de retours merci d'envoyer un email au service client (contact@paloma-collection.com) en indiquant le numéro de commande et l’article à retourner.
Les articles sont à renvoyer par voie postale à l'adresse suivante :

PALOMA COLLECTION

Rua Prior do Crato 45

1350-259 Lisboa

PORTUGAL

Attention, pour les retours hors UE, nous vous invitons à bien préciser sur le formulaire des douanes qu'il s'agit d'un « retour » de telle sorte à obtenir un retour en « affranchissement de droits et taxes » (sans frais supplémentaires) et nous vous invitons également à glisser les factures initiales dans le colis de retour en précisant quels sont les articles retournés. Collection Paloma ne prendra pas à sa charge les éventuels frais de douanes. 

 

DÉLAIS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas. À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.
Paloma Collection se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.

 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email automatique pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 10 jours ouvrés à réception de votre retour afin que notre service traite votre demande.

Les délais de remboursement peuvent être prolongés en période de soldes.